“Gestionar, asignar y controlar” se define, en la era digital, como la Gestión de Procesos de Negocio o Business Process Management y se lleva a cabo mediante un Software BPM. Pero ¿sabes realmente hasta dónde llega?
“Todo bajo control” se ha convertido, más que en una frase hecha, en el slogan que todo directivo utiliza a diario. Mantener el orden en una empresa con varios trabajadores, en los que algunos están fuera de la oficina es, a veces, una tarea complicada.
Sabemos que cada empresa es un mundo, y que se gestionan y organizan de manera diferente y que, como no, “cada maestrillo tiene su librillo”: y ha conseguido encontrar ese escenario donde lo tiene todo bajo control, pero ¿realmente podemos controlarlo todo sin que se nos escape detalle?
La Gestión de Procesos de Negocio, o Business Process Management se puede definir como una disciplina de gestión formada por metodología y tecnología, con el fin de mejorar el desempeño (eficiencia y eficacia) y la optimización de los procesos de negocio de una organización.
De una manera u otra, en todas las empresas hay un sistema de “Workflow” o “Business Process Management”, pero puede que ni lo sepan. Por ejemplo, una empresa de reparto de bebidas tiene su propio flujo de trabajo:
- Comercial recoge pedidos
- Manda pedido al almacén
- Desde el almacén se prepara y se carga en el camión
- Se imprime un albarán con todos los repartos
- El repartidor se gestiona la ruta y entrega la mercancía
- Recoge albarán firmado
- Se pasa a administración
- Los administrativos preparan la factura
- El comercial vuelve al cliente a recoger el dinero, si no domicilia los recibos.
En este caso, para hacer el proceso de trabajo, hemos requerido a cuatro personas diferentes, mucho papel y pérdidas de tiempo para entregar y comprobar los documentos.
Cuando trabajamos en un equipo formado por varias personas, donde los pedidos, los albaranes y las facturas son en formato papel y algunos escritos a mano, tenemos un alto riesgo de error, sin posibilidad de saber dónde se ha producido y con una inversión de personal y tiempo bastante alta.
Con una plataforma que digitalice y gestione los procesos de negocio o Business Process Management ahorraremos costes, ahorraremos tiempo y fidelizaremos al cliente porque estaremos en contacto directo con el proceso, sabiendo en qué estado está y conociendo las posibles incidencias en el momento, teniendo tiempo suficiente para solventarlas.
Work&Track Mobile te permite tener tu empresa bajo control. Sabiendo quién está haciendo cada tarea determinada, cómo la está realizando y dónde tiene que desplazarse para hacerla. A través de la creación de formularios, te asegurarás de que cada proceso o tarea se realiza de la misma forma, solicitando las acciones necesarias: firma, fotografía, email o archivos, y todo sin errores y en tiempo real.
Por otra parte, y de forma horizontal, los usuarios podrán asignar tareas a sus compañeros, verificar que se han realizado correctamente, resolver problemas y comprobar que el proceso de trabajo fluye correctamente.
Con Work&Track Mobile, tendrás toda la información al momento. Una herramienta clave para mantener en control de tu empresa digitalizando tu forma de trabajar.
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Work&Track Mobile, además, es compatible con la plataforma de control y gestión de flotas de transporte Work&Track fleet GPS.
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