¿Cómo optimizar la gestión de intervenciones técnicas?
Independientemente de cuál sea el sector de actividad (energía y utilities, servicios de asistencia técnica, transporte y logística, construcción, facilities, teleco, agrícola, retail, sanitario, farmacéutico, etc.) y del tipo de intervención técnica que se realice (instalaciones, mantenimiento preventivo, controles y auditorias de calidad, supervisión de obras, reparación de maquinaria, distribución de mercancías, última milla, limpieza de oficinas, etc.) la gestión de intervenciones técnicas asistida por el ordenador logrará optimizar los procesos y tareas desarrollados sobre el terreno en tiempo real, mediante:
- Construcción de procesos maestros y formularios que formen parte de la intervención, sus tareas, equipos, protocolos, archivos, elementos y componentes a través de software.
- Despacho planificado de las órdenes de trabajo a cada técnico que el coordinador programe y el sistema establezca como disponible y mejor posicionado.
- Acceso a la información de manera personalizada y segura en la nube con gestión de usuarios.
- Control monitorizado de intervenciones técnicas, registro inteligente de datos históricos, asignación de líneas de tiempo y programación a corto, medio y largo plazo.
- Análisis de los indicadores de rendimiento para realizar reajustes en procesos de mantenimiento y reparaciones periódicas y poco eficientes.
¿Qué ventajas tiene la gestión automatizada?
Los procesos clave de los equipos de mantenimiento, reparación o supervisión son monitorizados al detalle, optimizando la ejecución de las operaciones de campo, en una apuesta por la eficacia ante clientes y proveedores, productividad y ahorro en costes. Las principales ventajas de la automatización de la gestión de intervenciones técnicas ha abordado tareas anteriormente realizadas a mano para optimizar procesos y tareas, tales como:
- Planificación y monitorización del servicio técnico, vehículos, equipos móviles.
- Despacho directo de tareas al móvil del técnico de campo en servicios desplazados.
- Optimización de rutas y ahorro de combustible y flota.
- Envío directo de estimaciones de servicios y firma digital de facturas.
- Creación y envío de informes de registro, supervisión, inspección, certificados y mantenimientos.
- Formularios digitales para la resolución de procesos específicos de mantenimiento preventivo y reparaciones.
- Gestión de horarios de la empresa directamente desde el terminal móvil de cada técnico.
- Soporte técnico y chat integrado para procesos complejos a distancia.
- Archivo digital de pedidos en la nube.
- Registro de intervenciones por medio de foto, video u otro documento digital.
- Reporte automático de la actividad realizada o recibida a clientes y proveedores.
- Integración con sistemas de gestión tipo ERP, CRM, programa de facturación, etc.
La plataforma para la gestión automatizada de intervenciones técnicas Work&Track Mobile permitirá organizar a tu equipo esté dónde esté, en tiempo real, diseñando tus propios procesos a medida, planificando cada día, ajustando los tiempos de trabajo y desplazamiento para obtener un rendimiento óptimo de tus recursos. ¡Sea cual sea tu sector, optimiza desde hoy, la gestión de tus servicios!
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