El control y seguimiento de tareas de tu personal es fundamental para mejorar los resultados de tu negocio. La correcta organización del trabajo desplazado, repercute, de forma inmediata, en un mayor nivel de productividad. Lograr un adecuado control y seguimiento de la actividad y la realización de las tareas, es la clave para garantizar un óptimo rendimiento.
Workflow para controlar, asignar y optimizar
Para una empresa, controlar, asignar y supervisar las actividades que realizan sus trabajadores, es esencial para un correcto funcionamiento.
Normalmente, el control o supervisión de las labores que se realizan dentro de la oficina, se hacen por parte de un supervisor in situ, pero ¿cómo se puede supervisar y controlar a los que no vemos, es decir, aquellos que trabajan en movilidad?
Lo habitual es hacerlo a través de llamadas de teléfono, recopilando los datos que nos proporcionan, y confiando en que sean reales. Pero, ésta estrategia, puede, en algunas ocasiones, facilitar las malas prácticas por parte de algunos empleados: visitar menos clientes, tomarse más tiempos de descanso, realizar actividades personales, etc.
Este tipo de actuaciones daña no sólo tu cuenta de resultados sino la imagen de tu empresa.
¿Cómo se telesupervisa?
Gracias a la tecnología GPS, se puede localizar a distancia y en tiempo real al trabajador, así como visualizar la actividad realizada.
De manera que, instalando una sencilla aplicación en el smartphone del empleado, se le puede ubicar a lo largo de su jornada laboral y enviarle los partes de trabajo necesarios para desempeñar, correctamente, las tareas necesarias del día a día.
Mucho más que localizar
Work&Track Mobile es un software workflow que te permite gestionar los flujos de trabajo de tu negocio:
• Conocer recorridos: Ver punto por punto, el itinerario que ha seguido, las paradas que ha realizado y su duración.
• Consultar el histórico de los recorridos permitirá, por ejemplo, mejorar la atención prestada a un cliente, así como resolver discrepancias sobre clientes no visitados o intervenciones realizadas con retraso.
• Planificación de rutas más eficientes: Que un trabajador realice las visitas de forma puntual no quiere decir que no podría hacer más en el mismo tiempo. Puedes supervisar los tiempos que dedica y saber al instante si se ha saltado algún cliente de su ruta asignada.
• Planificación del personal: Asignar tareas a cada uno de los trabajadores, y saber, desde el panel de planificación, qué está haciendo y qué hará cada uno en cada momento. Así, los empleados, sabrán con antelación, los turnos asignados y el lugar a realizar las tareas.
• Procesos y formularios: Crear un formulario con todas las necesidades para realizar una tarea, te permite, agilizar los procesos de trabajo. Además, el empleado, sabrá al momento dónde, cómo y cuándo tiene que hacer la tarea. Además, siguiendo los pasos establecidos en el formulario, nos aseguraremos de que todo se hace correctamente.
• Mejorar el servicio al cliente: A través de los reportes, que el trabajador de campo realiza desde su móvil o tablet, podremos adelantarlos a los problemas, resolviendo las incidencias con más tiempo de antelación.
Work&Track Mobile, la solución más completa y fiable
Work&Track Mobile, el software workflow móvil + web que te permite controlar y gestionar tu personal desplazado con total facilidad.
Al contratar Work&Track Mobile, contarás también con un servicio experto de formación y soporte personalizado para asegurarte, en todo momento, el máximo aprovechamiento de todo lo que este nuevo sistema te ofrece.
NEO ofrece el complemento perfecto a Work&Track Mobile, la plataforma Work&Track Fleet para control y gestión de tu flota de vehículos.
Ya conoces la forma de mejorar los resultados de tu empresa a través del control de tus trabajadores y la mejora de su rendimiento.
¿Te animas a ponerlo en práctica?