Steigerung des Verkaufsumsatz im Kommissionsgeschäft mit effizienterem Einsatz des Rackjobbers
Work&Track Mobile hat in jüngster Zeit in der Schweiz neue Kunden für das Field Service Management gewonnen, welche den Fokus im Vertriebsmodell des Kommissionsgeschäftes haben. Die neuen Kunden haben Work&Track Mobile als optimale Regalpflege-Softwarelösung eingeführt, um die Arbeit des Aussendienst zu optimieren.
Mit Hilfe einer Regalpflege Software können sie die Planungs- und Verwaltungskosten senken und gleichzeitig, durch optimalen und viel effizienteren Service, höhere Umsätze am Verkaufspunkt erzielen.
Als Alternative zum immer stärker auftrumpfenden Online-Geschäft werden hoch frequentierte lokale Standorte immer interessanter für das «Kommissionsgeschäft». Der Detailhandel übernimmt Waren zum Verkauf in Kommission. Statt Handelsware zu kaufen und dann weiterzuverkaufen, übernimmt der Händler die Ware kostenlos und erhält im Verkaufsfall dafür eine Kommission.
Das Risiko bleibt somit in wesentlichen Teilen beim Lieferanten. Damit das Modell für diesen erfolgreich wird, muss er eine aktive Rolle in der Regalpflege übernehmen. Wenn das Regal beim Detailhändler nicht «pflegt» wird, dann wird nicht maximal verkauft und in letzter Konsequenz bleibt er auf dem Produkt sitzen. Um die Regalpflege sicherzustellen, setzt er im Aussendienst sogenannte “Rackjobbers” ein.
Work&Track Mobile ist ein spezialisiertes Software-Tool, genannt Field Service Management (FSM). Lieferanten, welche Produkte für das Kommissionsgeschäft bereitstellen und über Detailhändler vertreiben, nutzen Mitarbeiter (rack jobbers) im Aussendienst. Work&Track Mobile umfasst eine Plattform und eine Mobile App (für IOS/Android) für Tablet oder Smartphones, welche der Rackjobber als Arbeitsmittel einsetzt.
Vorteile des Aussendienst Managements im Einzelhandelskommissionsgeschäft mit Work&Track Mobile
Vorteil 1
- Bisher: Der Rackjobber war frei in der wöchentlichen Zusammenstellung der Fahrrouten. Er stellt nach bestem Wissen und Gewissen seine Route zusammen.
- Neu: Das System Work&Track gibt vor, welche Verkaufsorten zu welchem Zeitpunkt besucht werden. Das System berücksichtigt dabei Öffnungszeiten vom Verkaufsstandort, Anfahrtswege/Anfahrtszeiten, maximale Arbeitszeiten, Besuchsfrequenz aufgrund von Standortgrösse etc.
- Erwartung: Work&Track optimiert automatisch die Reisezeiten (weniger Zeit auf Strasse), reduziert den Benzinverbrauch (weniger Kilometer) und erlaubt in der Konsequenz, eine Erhöhung der Anzahl besuchter Verkaufsstandorte.
Vorteil 2
- Bisher: Die Artikelauswechslung wurden von Hand auf Listen protokolliert. Damit verbunden waren Erfassungsfehler, etc.
- Neu: Via Mobile App auf dem Tablet/Smartphone werden sofort Bestandsänderungen vor Ort erfasst und direkt an die Zentrale gemeldet, welche wiederum diese Information für die weitere Verarbeitung nutzen kann. Eine Barcode-Scanner wir genutzt und, falls der Standort keine online-Verbindung zulässt, wird die Erfassung offline ermöglicht.
- Erwartung: Abschaffung von zeitaufwändigen Papierprozessen, Reduktion vom Aufwand zur Fehlersuche und ein modernes zeitgemässe Tool wird dem Mitarbeiter bereitgestellt.
Vorteil 3
- Bisher: Kundendienst bzw. Disposition telefonierte dem Aussendienst, um zu erfahren wo er sich gerade befindet und übergibt Instruktionen mündlich.
- Neu: Dank Tracking in Echtzeit kennt der Disponent beim Lieferanten jederzeit den aktuellen Standort und kann so optimal informieren und neue Anweisungen an den Aussendienst geben.
- Erwartung: Work&Track erhöht die Kundenzufriedenheit und reduziert den Aufwand im Call-Center.
Vorteil 4
- Bisher: Der Leiter des Aussendienstteams benötigt viel Administrationszeit für die Vorbereitung des Tages und die Durchführung der Kostenabrechnung.
- Neu: Das System Work&Track erstellt den Arbeitskalender automatisch. Falls ein Kunde nicht besucht werden kann, so wird dies automatisch nachgeführt. Die Abrechnung über gefahrene Kilometer sowie Arbeitszeiten werden automatisch erfasst und die Spesenabrechnungen erfolgen tagesgenau mit Beleg-Erfassung (z.B. mit Foto).
- Erwartung: Dank Work&Track wird die Arbeitszeit für die Regalpflege vor Ort genutzt.
Vorteil 5
- Work&Track ist eine ideale Ergänzung zum bereits vorhandenen ERP-System. Es kann in wenigen Tagen implementiert werden…
Der Erfolg im Kommissionsgeschäft, sprich mehr Umsatz, wird dann maximiert, wenn die Händler/Verkaufspunkte in der richtigen Häufigkeit besucht werden und die Regalpflege optimiert wird. Es muss sichergestellt werden, dass Regale immer mit geeigneten Artikeln gefüllt sind, Ladenhüter regelmässig entfernt werden und die richtigen Unterlagen vor Ort vorliegen – dann wird der Umsatz maximiert.
