Das innovativste Produkt herzustellen, die bekannteste Marke zu haben oder sich mit dem wirtschaftlichsten Service zu positionieren, sind derzeit keine Erfolgsgarantie für ein Unternehmen.

Immer mehr Kunden verlangen einen personalisierten, sofortigen und qualitativ hochwertigen Service, bei dem ihre Lieferanten ihnen die Arbeit erleichtern, sie über alles, was passiert, transparent informieren und, wenn etwas passiert, den Vorfall als ihren eigenen empfinden.

Der eigentliche Unterschied liegt im Kundenservice und y Work&Track Mobile ist das perfekte Werkzeug für dieses neue Szenario.

Computertechniker, Dienstleister, Bediener, Reprografen, Verbrauchsmaterialien.

Die Koordination der Komplexität der zu erfüllenden Aufgaben ist der Schlüssel im Bereich Kommunikation und IT.

Die Rationalisierung des Maßnahmenmanagements, die Maximierung der Feldressourcen, die Optimierung von Routen und Arbeitszeiten oder die Steigerung der Kundenzufriedenheit durch die Steuerung der Bedürfnisse des Service sind Schlüsselfaktoren für die Branche.

Teleassistenz, Betreuung von abhängigen Personen.

Die Betreuung pflegebedürftiger Personen ist ein wachsendes Arbeitsfeld, in dem eine strenge Kontrolle der Qualität der erbrachten Dienstleistungen unerlässlich ist.

Kontrollsysteme, die es uns ermöglichen, zu beurteilen, wann und wie lange die Person, die sie benötigt, begleitet wurde, sowie Validierungssysteme mit Unterschriften, die es uns ermöglichen, die Qualität der Aufmerksamkeit zu bestätigen, sind von grundlegender Bedeutung, um das von den Nutzern gewünschte Leistungsniveau zu erreichen.

Pannenhilfe, Hausassistenz, Fachwissen

Die Reaktionszeit ist ein kritischer Faktor bei Straßen- oder Hausassistenzdiensten. Die schnellstmögliche Ankunft am Ort des Vorfalls, der Einsatz der je nach Art des Vorfalls am besten geeigneten verfügbaren Ressourcen oder die Durchführung der Expertise des Vorfalls in Echtzeit sind unverzichtbare Werkzeuge, um das Problem des Kunden rechtzeitig zu lösen.

Notfallausrüstung, Umwelt, Wartung, Müllabfuhr, Winterstraßen.

Die Optimierung der in den Städten durchgeführten Prozesse ist der Schlüssel zur Effizienzsteigerung und Einsparung. Die Städte beginnen derzeit ihren digitalen Wandel, indem sie viele nützliche Informationen erhalten und verwalten. Work&track Mobile unterstützt Städte bei der Umwandlung in intelligente Städte, indem es das Management vieler ihrer Bürgerdienste verbessert.

Gartenarbeit, Reinigung, chemische Reinigung.

Häusliche Dienstleistungsunternehmen haben die Möglichkeit, ihre Arbeitsprozesse zu rationalisieren und dem Kunden mitzuteilen, wann sie eine Dienstleistung erbringen werden, wie sie dies tun sollen und was das Ergebnis ist.

Mit Work&Track Mobile verfügt Ihr Unternehmen, unabhängig von seiner Größe, über eine komplette Servicemanagement-Plattform an der Spitze der Technologie.

Die Plattform wurde entwickelt, um den besonderen Bedürfnissen jedes Unternehmens gerecht zu werden, indem Kapazitäten für:

• Stellen Sie Ihre Kunden in den Mittelpunkt des Geschäftsprozesses: Informieren Sie sie darüber, wie der Service ist, wer er ist, wann und wie er erbracht wird.
• Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, indem Sie ihre Routen optimieren, erkannte Vorfälle in Echtzeit verwalten oder ihnen das Erkennen von Chancen bei der Ausführung ihrer Aufgaben erleichtern.
• Reduzieren Sie die Zeit während des gesamten Prozesses: optimiert die Benutzerrouten, löst Prozesse des Forderungsmanagements aus, sobald der Techniker den Auftrag in Mobilität schließt, eliminiert Papier…..

Work&Track Mobile bietet Ihnen:

• Organisieren und koordinieren Sie die Aktionen Ihrer Techniker und externen Mitarbeiter.
• Gewinnen Sie Transparenz und Kontrolle über alle Aktionen Ihres Teams durch eine zentralisierte Verwaltung.
• Automatisieren Sie die Zuweisung von Aufgaben und Aktionen anhand von Geschäftskriterien (Kapazität der Ressourcen, Nähe, Arbeitsbelastung….).
• Eliminieren Sie Papier- und minderwertige Verwaltungsaufgaben, indem Sie Informationen in Ihre Systeme integrieren.
• Ermöglichen Sie Ihren Kunden, Servicefenster nach ihren Bedürfnissen zu gestalten.
• Optimieren Sie die Arbeitsabläufe.
• Versenden Sie neue Dienste und Notfälle intelligent.
• Sammeln Sie alle Informationen über die Aktivität, die durch Formulare und dynamische Prozesse durchgeführt wird.
• Sammeln Sie Anomalien und Vorfälle im Feld und arbeiten Sie am Lösungsprozess.
• Verwaltung der mit der Tätigkeit verbundenen Arbeits- und Gesundheitsschutzprozesse.
• Generieren Sie Aktionen und warnen Sie am Ende von Aufgaben oder Phasen eines Dienstes.
• Möglichkeit der Entwicklung spezifischer Anwendungen für Kunden.

Das System ist extrem skalierbar und ein ideales Werkzeug für Unternehmen in Wachstum oder Expansion.