Hoy en día la diferenciación es la clave para que una empresa se abra paso en el mercado y, en especial, en el sector de los servicios técnicos. Y … ¿qué mejor forma de desmarcarse de la competencia que a través de un software de servicios técnicos para dar un excelente servicio al cliente?

Las estadísticas son muy claras:

Cuesta seis veces más atraer a un nuevo cliente que retener a uno que ya lo es. Del mismo modo, lograr disminuir un 5% las tasas de deserción de clientes puede hacer aumentar los beneficios en un 80%. Y un estudio de McKinsey llegó a la conclusión de que 7 de cada 10 clientes que abandonan un empresa y se van a la competencia es a consecuencia de un mal servicio.

Y es que, una excelente atención al cliente es la herramienta más potente y a la vez la más barata para triunfar.

¿Cómo te ayuda Work&Track Mobile a mejorar tu nivel de servicio al cliente?

Independientemente de cuál sea tu sector de actividad (servicios energéticos, industriales, infraestructuras…) y el tipo de intervención que realizas (instalación, SAT, mantenimiento preventivo, control de calidad, mantenimiento correctivo, inspección…), Work&Track Mobile te ayuda a hacer de tu servicio al cliente tu punto fuerte:

• Sabes dónde está cada profesional, para así asignar la orden de trabajo al más cercano y reducir tiempos de espera al cliente.
• Puedes atender urgencias con total agilidad.
• Mantienes informados a tus clientes sobre el estado de cada intervención.
• El cliente puede elegir a través de su móvil quién le atenderá, en qué horario y seguir en tiempo el trayecto del profesional elegido.
• El cliente puede realizar puntuar a través de su móvil la atención recibida una vez realizado el servicio.

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