Field Service Management, técnicamente podemos definirlo como aquel conjunto de aplicaciones y herramientas destinadas a digitalizar aquellos procesos que tienen lugar durante la gestión del trabajo de campo llevada a cabo por el servicio técnico. El motivo fundamental de la implantación del sistema de Field Service Management en el esquema organizacional de un empresa no es otro que optimizar el tiempo de trabajo de forma más eficiente, con ahorro en costes y mejora de la productividad.
Todas las empresas en las que hemos implantado nuestro sistema de Field Service Management en la gestión de su trabajo de campo coinciden en que el sistema les ha servido para reducir significativamente el papeleo, simplificar la planificación laboral y el despacho automático de tareas con seguimiento y control monitorizado del personal técnico de campo.
El Field Service Management procurará entonces llevar a cabo la optimización del tiempo de trabajo durante la prestación del servicio, con ahorro en costes, impulsando la productividad a través del empleo de los recursos de manera más eficiente y eficaz. Todo proceso de trabajo es susceptible de ser digitalizado y gestionado en tiempo récord por el propio personal de la empresa sin necesidad de saber de lenguajes de programación a través de su intuitiva interfaz.
Una de las principales razones por las que las empresas se decantan por la implantación de nuestro sistema es su rentabilidad económica. Con muy pocos cambios se comienza ahorrar desde el minuto uno, sin coste para la empresa. Lo que antes se tramitaba en papel, ahora es posible tramitarse en cuestión de minutos mediante la programación de tareas y la configuración de procesos para cada actividad de la gestión del trabajo de campo.
Sin duda, es el gran avance que permite configurar procesos de negocio según el flujo de trabajo o workflow de cada empresa.
Adelántate a los acontecimientos para ofrecer un servicio excelente
En un futuro próximo, toda empresa que realice sus servicios de mantenimiento, instalación, servicio técnico, mensajería, transporte, logística, supervisión de obras, auditoría o comercio necesitará de una herramienta para ser más competitivo, y la manera de lograrlo será a través de la gestión optimizada de sus procesos de campo.
Fácil de usar y Perfecta para coordinar el trabajo de los que no paran en la oficina”
Por eso, Work&Track Mobile se adelanta a los acontecimientos para ofrecer un sistema con el que optimizar los flujos de trabajo.
Entre las funcionalidades de nuestro sistema de Field Service Management caben destacar:
- Organización y planificación dinámica de la actividad.
- Geolocalización de vehículos y técnicos más próximos e idóneos para la realización de cada trabajo.
- Despacho de tareas.
- Optimización de rutas.
- Reporte de la actividad en tiempo real.
- Aplicación móvil para su personal de campo: proporciona a tu equipo información actualizada para sus tareas diarias y garantiza que todas las tareas se completen a tiempo.
- Gestión y optimización de recursos.
- Acceso a la información, fácilmente y en tiempo real, de todas las áreas involucradas.
- Fácil de integrar con tus sistemas actuales.
Empresas más competitivas y eficaces con un software de Field Service Management
Las empresas que implementan Work&Track Mobile como sistema de Field Service Management aumentarán la competitividad de sus servicios de negocio en:
- La trazabilidad completa de cada técnico y de cada trabajo.
- El ahorro de tiempo en horas que cada trabajador emplea para cada servicio.
- Reducción de kilometraje y ahorro de combustible con optimización de rutas.
- Incremento de la calidad del servicio y el aumento de la satisfacción de los clientes.
- Reporte de incidencias de forma inmediata, incluso sin conexión y seguimiento del estado de cada servicio en tiempo real.
- Uso más sostenible de los activos móviles, política de ahorro en papel.
- Trazabilidad de datos y coordinación de tareas de mantenimiento preventivo.
- Control visual de trabajo con documentación gráfica: fotos, vídeos, registro de actividad, formularios, etc.
- Reconocimiento de entrega y confirmación de recepción: firma digital, escaneo de códigos de barra, lector QR.
- Digitalización de procesos a través de formularios dinámicos diseñados a medida para la empresa.
Field Service Management: Control y seguimiento inteligente
Work&Track Mobile te ayuda a gestionar el trabajo de campo respondiendo a las necesidades más exigentes de cada sector y empresa, planificando inteligentemente los servicios en base a ubicación, habilidades técnicas del personal, tiempo y recursos.
La movilidad de los conductores, la planificación de rutas, la comunicación entre el personal de movilidad y la base en la oficina, la gestión de las entregas o el registro de la jornada laboral también forma parte de la evolución de las soluciones tecnológicas de Field Service Management. Visualiza al instante dónde está el equipo y qué conductores están más cerca de una ubicación en concreto, para atender una urgencia o un nuevo servicio.
Su sistema de Field Service Management facilita la trazabilidad de toda la actividad conociendo dónde, cuándo y quién realiza cada tarea al tiempo que mejora la calidad manteniendo al cliente final en el centro de los procesos del servicio.
Para las empresas con servicios subcontratados el sistema de Field Service Management ayudará en la gestión de la actividad de campo con herramientas tan útiles como el reporte de actividad, el seguimiento monitorizado y GPS de los vehículos, activos móviles y personal técnico de campo, el planificador de tareas o el diseñador de procesos y formularios de trabajo. La información de cada tarea será volcada desde los móviles de los trabajadores al sistema central en tiempo real.
Transforma la actividad de tu empresa optimizando la gestión del trabajo de campo con la digitalización de procesos de control y seguimiento monitorizado de los trabajadores de campo y activos móviles de la empresa. Sea cual sea el tamaño de tu empresa, ahorrarás en costes, mejorarás la productividad y serás más competitivo.
Llámanos al (+34) 91 575 18 06 o escríbenos a neo@neo-si.com. Lo que prefieras. Pero no te quedes con las ganas de preguntarnos.
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