¿Cómo realizar una gestión eficaz de partes de trabajo?
El software para el servicio técnico de campo permite a las empresas gestionar y optimizar la gestión de partes de trabajo de los servicios de asistencia técnica o servicios de campo, digitalizando y monitorizando el reporte de actividad. Con ello, se persigue la eficiencia en la gestión de partes de trabajo con reducción de tiempos de ejecución, costes asociados e incremento de la productividad.
El servicio de asistencia técnica sobre el terreno ha evolucionado para ser más predictivo y profesional. La tecnología de gestión de partes de trabajo supone un refuerzo de las operaciones con sistemas de planificación de tareas y optimización de rutas. Todo en un solo software, para dar el impulso que necesita la actividad, manteniendo activos, personas y vehículos bajo control, evaluando la gestión de intervenciones en tiempo real y mejorando como consecuencia la calidad del servicio prestado.
Llevar a cabo un mayor número de operaciones en el menor tiempo posible, con mayor precisión y seguridad, es posible con el software adecuado para gestionar eficazmente los partes de trabajo.
¿Qué tareas puedes digitalizar en los partes de trabajo?
Un software para el servicio técnico de campo permitirá gestionar los partes de trabajo en función del workflow de cada empresa, despachando servicios fácilmente al móvil de cada técnico de campo, mientras realiza sus labores de instalación, reparación y/o mantenimiento.
El software para el servicio técnico de campo es un sistema altamente versátil y escalable adaptable a cualquier sector de actividad donde los técnicos podrán realizar partes de trabajo de todo tipo a través de un formulario digital desde su propio móvil:
- Gestión de incidencias y/o cumplimiento de SLAs (Service Level Agreements).
- Personalización de informes de actividad.
- Control y seguimiento de servicios externos.
- Informes sobre la disponibilidad de técnicos instaladores para cubrir la demanda de clientes.
- Gestión de incidencias, averías, mantenimiento preventivo o programado.
- Procesos de certificación de instalaciones según normativas de instalación.
- Soporte técnico móvil en la configuración de activos.
- Planificación del mantenimiento de equipos con exigencias de desplazamiento y trabajo remoto.
- Creación de informes de campo para el servicio de asistencia técnica.
- Procesos de instalación y mantenimiento de equipos.
El software es capaz de monitorear equipos de forma remota, asignando y registrando los turnos de trabajo a cada trabajador y proporcionando una visión integral del estado de las operaciones, con asignación de órdenes de trabajo según la configuración de destrezas de cada técnico.
Digitalizar partes de trabajo con Work&Track Mobile
- Tareas más prioritarias o más cercanas, de forma eficaz y directamente desde el teléfono móvil o tablet.
- Planificar las rutas de mantenimiento y trazarlas con las del resto del equipo.
- Chat integrado en la aplicación para soporte técnico.
- Tareas y formularios programados para llevar control automático del estado de tareas.
- Navegador GPS integrado.
- Firma en pantalla, lectura de códigos, carga de archivos para facilitar el reporte de actividad.
- Control de jornada laboral.
- Personalización de documentos en tiempo real.
Y permite al coordinador despachar múltiples órdenes de servicio de manera simultánea, a la vez que activar los procesos necesarios según demanda de partes de trabajo.
La movilidad en la gestión operativa de una empresa exige soluciones especiales que aseguren la prestación de un servicio de calidad con gestión digital de partes de trabajo.
Si tienes cualquier duda llámanos al (+34) 91 575 18 06 o escríbenos a neo@neo-si.com. Lo que prefieras. Estaremos encantados de mostrarte como gestionamos en Work&Track Mobile los partes de trabajo. Y ahora además, con el programa de ayudas del Gobierno de España “Kit Digital” podrás subvencionar la compra del sistema durante los 3 primeros años GRATIS.
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