¿Cómo optimizar la gestión del mantenimiento de activos, equipos o infraestructuras?
Independientemente de cuál sea el sector de actividad al que pertenezcas (energía, industria, activos e infraestructuras, multiservicios, etc.) y el tipo de intervención o servicio de mantenimiento realizado (instalación, servicio de asistencia técnica, mantenimiento preventivo, controles de calidad, supervisión de obras, inspecciones, gestión de activos e infraestructuras, etc.) un software GMAO (Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador) también conocido como CMMS (Computerized Maintenance Management Software) o SGA (Software de gestión de activos) te va a ayudar a optimizar la gestión del mantenimiento en torno a 5 puntos básicos:
- Va a posibilitar configurar todos los componentes que forman parte de una instalación, sus áreas, sistemas, subsistemas, equipos, elementos y componentes que integran la gestión de mantenimientos que se gestione con el software.
- Ejecutará eficazmente la planificación y gestión de las órdenes de trabajo, organización, clasificación y configuración de toda la información relevante de cada orden de trabajo, ya sea preventiva, correctiva, predictiva o de cualquier otro tipo que el sistema establezca.
- Permitirá que varios administradores y usuarios puedan acceder a su información personalizada y al mismo tiempo y/o desde diferentes puntos a todos los datos almacenados en el software y en un entorno seguro.
- Controlará rigurosamente el mantenimiento preventivo de las órdenes de trabajo a través de una sencilla check-list, estableciendo un estatus de control de tareas realizadas y de su programación a corto, medio y largo plazo.
- Mostrará los indicadores de rendimiento que permitirán conocer a todos los usuarios del proceso que todo va bien o que aspectos pueden ser mejorados.
¿Qué beneficios tiene usar un software para optimizar la gestión del mantenimiento?
Los beneficios que tiene el uso de un software para optimizar la gestión del mantenimiento de activos, equipos e infraestructuras van a ser:
- Saber qué es lo que está haciendo cada técnico de mantenimiento, facilitando la asignación de las órdenes de trabajo según proximidad al punto de servicio, reduciendo tiempos de espera e incrementando la productividad.
- Puedes atender mayor volumen de peticiones y priorizar los servicios urgentes con total agilidad.
- Mantienes informados a tus clientes sobre el estado de cada intervención, aportando el material digital necesario y dando seguridad a la finalización del servicio con la firma digital de conformidad por parte del cliente del servicio realizado.
- La empresa puede elegir a través de la concertación de órdenes de trabajo quién le atenderá, en qué horario y seguir en tiempo real el trayecto del profesional elegido.
- El cliente puede reflejar su opinión sobre la atención recibida una vez realizado el servicio.
Para optimizar todos los procesos de gestión del mantenimiento de la empresa la tecnología Field Service Management (FSM) puede ser integrada en el sistema de gestión de la empresa o ERP y trasladar toda la información de cada servicio realizado con los clientes, su facturación y gestionar adecuadamente los contactos con planificación eficaz de órdenes de trabajo para la gestión de activos, equipos o infraestructuras, evitando un mantenimiento inadecuado y a consecuencia un fallo que pueda suponer un gasto no previsto para el cliente.
¿Qué más puede optimizar un software FSM en la gestión del mantenimiento?
Un software FSM optimizar la gestión de órdenes de trabajo fuera de la oficina permitiendo crear un canal de comunicación en tiempo real con los miembros del equipo técnico de campo, asignando servicios en función de capacidades y ubicación, optimizando rutas de trabajo con herramientas muy útiles para el servicio de mantenimiento, como: formularios para seguir procesos de reparación, firma en pantalla, lectura de códigos Qr, carga de archivos, navegador GPS, chat y telesupervisión integrado o procesos de control de jornada laboral en tiempo real, entre otros… Y además, poder generar toda la información de la gestión de mantenimiento en una única plataforma con cifrado de acceso.
Resuelve muchas de las incidencias sin tener que realizar viajes innecesarios, generando ahorros adicionales en combustible y cumpliendo con los tiempos de servicio pactados.
Gracias a la sensorización de los activos e infraestructuras podrá llevarse a cabo el control de todos los parámetros de máxima prioridad de cada instalación en tiempo real, actuando de manera preventiva para minimizar y evitar cualquier consecuencia por no optimizar la gestión del mantenimiento.
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