El avance en la gestión de procesos acompaña a las empresas en sectores como el de la producción y distribución de energía eléctrica. La tecnología Field Service Management y la gestión por procesos sostiene los servicios de operaciones que se llevan a cabo in situ o sobre el terreno de empresas del gas, el petróleo, la energía solar, eólica o el hidrógeno.
La I+D transforma el conocimiento en soluciones precisas que mejoran la eficiencia y el ahorro en costes en el campo de la movilidad.
El Field Service Management continua siendo la principal herramienta de técnicos de campo ayudando a las empresas a optimizar sus procesos de manera sostenible.
La reducción del papeleo (paperless office), la digitalización de la forma de trabajar, la reducción de viajes innecesarios, la planificación inteligente o la optimización de rutas, son las herramientas más útiles para la descarbonización de la economía.
Todo ello se traduce en una mayor efectividad productiva, el hacer más con menos esfuerzo y recursos, está directamente relacionado con la sostenibilidad de la cadena de suministro.
Tecnología Field Service en apoyo de las operaciones
Creando procesos digitalizamos tareas y trabajos, creamos formularios digitales que sirven de guía para llevar a cabo la actividad, planificamos inteligentemente cada servicio y asignamos y optimizamos rutas para facilitar el trabajo de campo. La monitorización del servicio con análisis de los resultados es clave para seguir avanzando.
Un equipo de trabajo bien coordinado reduce costes de producción en tareas como:
- Construcción de redes y nuevas instalaciones.
- Trabajos periódicos de inspección y mantenimiento.
- Servicios técnicos de averías urgentes y reparaciones.
- Supervisión de redes de distribución.
- Vigilancia de obra y seguridad.
- Control horario, prevención de riesgos laborales y accidentes.
- Inspecciones de aceptación y auditorias periódicas.
- Gestión de incidencias.
- Operaciones domiciliarias y postventa.
- Lectura de contadores, etc…
El coordinador podrá saber en todo momento el qué, el quién, el dónde y el cuándo del trabajo subcontratado y lo que es más interesante, despachar de forma automática las tareas y servicios directamente al móvil de cada trabajador.
Las órdenes transmitidas en tiempo real contienen toda la información necesaria para optimizar el trabajo de campo:
- Ubicación del trabajo a realizar.
- Características del trabajo a realizar.
- Estado de actividad del técnico de campo.
- Ruta optimizada desde la ubicación al lugar de trabajo.
- Formulario de reporte de actividad.
- Duración planificada del trabajo.
- Ubicación de la siguiente tarea asignada.
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