Bereiten Sie die Aufträge vor, erstellen Sie die Einsatzplanung und verteilen Sie sie auf die mobilen Geräte Ihrer Servicemitarbeiter.

Lassen Sie sich die Standorte Ihres Kundendienstes anzeigen und suchen Sie nach der Kundenservice Ressource in der Nähe von dringlichen technischen Aufträgen.

Ihr technischer Aussendienst kommt immer pünktlich an. Dank des Kundendienst-App-Navigators auch mit Offline-Karten.

Wenn Sie einen Fuhrpark haben, ermöglicht Ihnen das Work&Track Modul die einfache Verwaltung der Leerlaufzeiten, der Standorte und Nutzungsdaten Ihrer Fahrzeuge.

Scanne Sie Barcodes oder QR-Codes mit der Kamera des mobilen Gerätes des Kundendienstes, um Zeit zu sparen und Fehler zu vermeiden. Kunden unterschreiben direkt auf dem mobilen Geräten Ihres Aussendiensttechniker.

Der Kundendienst kann, Fotos, Videos oder PDF-Dokumente in ihren Aussendienstberichten hochladen, um die Aufträge perfekt zu dokumentieren.

Analysieren sie die Daten der Kundenvorgänge von den mobilen Geräten und verbessern Sie die Abläufe oder die Produktivität.

Erfassen Sie Ihre Benutzer. Legen Sie Berechtigungen fest und segmentieren Sie die Informationen, die sie erhalten, entsprechend ihrer Verantwortlichkeiten. Gruppieren Sie sie entsprechend Ihrer Organisationsstruktur.

Mit Drag und Drop können Sie auf einfache Weise eigene Formulare entwerfen und die gewünschten Daten nach Ihren Vorstellungen definieren.

Gestalten Sie den Workflow Ihrer Geschäftsprozesse. Definieren Sie die Reihenfolge, in der Ihre Servicemitarbeiter ihre Aufgaben erfüllen sollen und erhalten Sie Field Service Berichte in den von Ihnen gestalteten Formularen zurück.

Die offenen Web Services ermöglichen eine nahtlose Integration von Work&Track in Ihre Systeme: Alfresco, SharePoint, Salesforce, SAP, Spyro ERP, Documentum…