Software Field Service | Work&Track Mobile

Software de gestión del servicio de campo

Software Field Service

Software de gestión del servicio de campo

Software Field Service

¿Cómo funciona el Software Field Service Work&Track Mobile?

1

Planifica el trabajo diario. Las nuevas tareas llegarán, directamente, a los móviles de tus trabajadores

Asigna las tareas a todo tu equipo con rutas de trabajo óptimas. Ajusta los tiempos de trabajo y desplazamiento para obtener un rendimiento óptimo de tus recursos.

2

Optimiza y registra la actividad de tus trabajadores. Conoce su ubicación y envíales al servicio más cercano

Tener a tu personal siempre ubicado te permite adelantarte a posibles retrasos y reaccionar de inmediato a las incidencias que se produzcan, maximizando la calidad del servicio a tus clientes.
3

Diseña tus propios formularios digitales de forma fácil y sencilla

Construye tus órdenes de trabajo y obtén una planificación más eficiente. Proporciona a tus empleados la información que necesitan en cada momento para que realicen sus tareas correctamente.
4

Configura tu entorno de trabajo y crea tus procesos de negocio

Enlaza los formularios en su orden lógico para construir tus procesos de negocio según el flujo de trabajo o workflow habitual en tu empresa.
5

Analiza la eficiencia del trabajo realizado

Define los indicadores de negocio que realmente necesitas y utiliza los datos de tus formularios para analizar el verdadero rendimiento de tu negocio, detectar puntos de mejora y optimizar la eficiencia global.
  • PLANIFICACIÓN DE TAREAS DE CAMPO

Prepara y distribuye la actividad a tu equipo con anticipación, de manera que empiecen la jornada sabiendo qué hacer, dónde y a qué hora.
  • GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE RUTAS

Planifica y optimiza los desplazamientos. Visualiza las paradas realizadas y los tiempos empleados. Indica los puntos de trabajo y el sistema buscará la ruta más rápida.
  • LOCALIZACIÓN Y CONTROL DE PRESENCIA

Visualiza al instante dónde está tu equipo y qué técnicos están más cerca de una ubicación en concreto, para atender una urgencia o un nuevo servicio.
  • GESTIÓN DE USUARIOS

Define y crea tus usuarios. Otorga permisos y segmenta la información que reciben según sus funciones. Agrúpalos dependiendo de tu estructura organizativa.
  • DISEÑADOR DE FORMULARIOS DIGITALES

Crea tus propios formularios digitales fácilmente con tecnología Drag-and-drop y define qué datos quieres recoger, en qué condiciones y con qué formato.
  • DISEÑADOR DE PROCESOS

Diseña tus procesos de negocio o workflow a través de un sencillo editor on-line. Establece el orden de ejecución de las tareas que realiza tu equipo y obtén sus reportes en los formularios que has diseñado.
  • FIRMA EN PANTALLA

Tus clientes firmarán en el dispositivo para confirmar que el servicio se ha desarrollado con éxito.
  • CARGA DE ARCHIVOS

Solicita a tu equipo que envíen fotografías, vídeos o documentos en PDF en sus reportes de trabajo para que todas las tareas queden bien documentadas.
  • LECTURA DE CÓDIGOS

Utiliza la cámara de tu smarthphone o tablet para leer o escanear códigos de barras o QR’s. Ahorra tiempo y agiliza tus reportes.
  • NAVEGACIÓN

Tus trabajadores podrán navegar vía GPS a los puntos de servicio gracias al navegador integrado que funciona, incluso, sin conexión (mapas off-line).
  • INTEGRACIÓN CON TERCEROS

El sistema cuenta con webservices abiertos que permiten la integración transparente con sistemas externos: Alfresco, SharePoint, SAP, Spyro ERP, Documentum.
  • GESTIÓN DE FLOTAS

Si tienes una flota de vehículos, la integración con Work&Track fleet GPS te permitirá controlar y gestionar tiempos de descanso, ubicación e incluso los datos del tacógrafo digital.
  • CHAT INTEGRADO

Comunícate al instante con el resto de personas que intervienen en el proceso a través de un Chat Online desde el que podrás enviar archivos, audios e imágenes.
  • REGISTRO HORARIO

Registra la jornada laboral de tus trabajadores en movilidad. Conoce la ubicación desde donde inician y finalizan la jornada.

  • EXPORTACIÓN DE DOCUMENTOS

Exporta tus formularios finalizados en PDF y personalizados con la identidad corporativa de tu empresa.

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