Las empresas de logística con servicio de “última milla”, aumentan la inversión en IoT para adaptarse a las nuevas necesidades de los consumidores
El reto al que se enfrentan los e-commerce de hoy en día es, además de ofrecer los mejores productos del mercado a precios competitivos, realizar una entrega rápida y de calidad:
– Rápida, porque el consumidor quiere el producto cuanto antes.
– De calidad, porque lo quiere recibir en un lugar concreto y a la hora pactada.
En la mayoría de los casos, los repartos de “última milla”, que son aquellos que se encuentran al final del proceso, los realiza una empresa externa. Son los que se encargan de que el pedido llegue al destinatario en fecha prevista.
Las compras online están creciendo a pasos agigantados. Tanto que, algunos expertos, creen que, con este crecimiento, será necesario muchas más empresas de transporte, generando más puestos de trabajo y una mayor inversión en IoT para agilizar los procesos y hacerlos más efectivos, menos costosos y más rápidos.
Muchos son los factores externos que pueden afectar a que una empresa de transporte realice las entregas en la fecha y horas acordadas, como el tráfico, las lluvias o, incluso, una avería del vehículo. Sabemos que el destinatario espera recibir el paquete cuanto antes, y de no hacerlo, incidirá negativamente en su experiencia de compra, afectando también al e-commerce.
Pero ¿qué puede hacer una empresa de logística para que se cumplan los objetivos?
Optimizar la planificación de las rutas de reparto
En el mercado existen herramientas como Work&Track Mobile, que permite planificar las rutas, optimizarlas y reportar cada reparto realizado una vez que se haya entregado. Con esto, situamos al cliente en el centro, que será conocedor en todo momento de dónde está su pedido y a qué hora exacta lo recibirá.
Este tipo de herramientas, agilizan las entregas. Además, el e-commerce sabrá si se han cumplido los objetivos y se ha entregado en la fecha acordada, ya que los reportes se hacen al instante.
Métodos de entrega alternativos
Los clientes pasan cada vez menos horas en casa. Por eso, no siempre resulta sencillo que coincidan con el mensajero en el domicilio. Esto reduce las posibilidades de entregar con éxito los productos en la primera visita. Por eso, están surgiendo otras opciones:
DRONES
Amazon, el gran e-commerce de Internet, ya ha realizado pruebas con drones autónomos para la entrega de pequeños paquetes. Este servicio, que todavía está en proceso de desarrollo, y, de momento, parece que queda lejos su funcionamiento de forma oficial, permite configurar una ruta a través de coordenadas GPS, volando a menos de 120 metros de altura y llevando hasta 2,2 kilos de peso.
¿La finalidad?
Realizar una entrega en menos de 30 minutos desde que haces “click” en comprar. En la última prueba, a través de un video difundido por la compañía, el cliente recibía un paquete solo 13 minutos después de la compra.
De momento, tardaremos en ver drones volando, ya que las normativas de cada país difieren, y habrá que innovar, todavía más, para sortear todos los obstáculos que pueda encontrarse en la ciudad.
BUZONES DE ENTREGA
Lo que sí está en funcionamiento son los buzones inteligentes, donde el repartidor entrega el paquete y el destinatario lo recoge. Los hay de varios tamaños, repartidos por toda la ciudad o en la misma entrada de tu edificio. De nuevo, la tecnología entra en acción, ya que, a través de la APP instalada en el terminal móvil, el cliente puede abrir el buzón y recoger su paquete. A la vez, la empresa que lo envía, sabrá que el paquete ha sido entregado.
Son muchos los avances que se están desarrollando alrededor de las entregas de “última milla”. Las tecnologías móviles y el desarrollo de softwares específicos, harán que las empresas de logística ahorren costes de combustible, tiempos innecesarios y mejorarán la experiencia del cliente, que sabrá cuando recibirá su pedido.
Con plataformas como Work&Track Mobile, tener tu empresa bajo control es posible.
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