Las Apps de Field Service son el gran avance de las comunicaciones en el ámbito profesional de la movilidad. Su implantación ha supuesto una verdadera oportunidad para optimizar servicios y digitalizar procesos.
En este sentido, las empresas que han sabido ser rápidas y eficaces instalando un Software + App de Field Service en sus servicios técnicos de campo, han visto como mejoraba su productividad, ahorraban en costes y aumentaba la satisfacción de sus clientes.
¿Necesita mi PYME una App de Field Service?
Desde el punto de vista operativo, al usar una metodología de trabajo basada en el uso de un Software + App de Field service, facilitamos las gestiones con el equipo de trabajo y logramos que las órdenes de trabajo y el envío de reportes de actividad se simplifique y se realice de manera regular.
La escalabilidad también es un factor importante para adaptarse según la actividad de la empresa.
La tecnología Field Service también permite a la pyme, independientemente de su tamaño, crecer y adaptarse al nuevo entorno digital, reduciendo el papeleo innecesario, siendo más eficaces con el trabajo administrativo.
¿Cómo mejorar productividad de mi PYME en movilidad?
Con una App de Field Service, la información de cada orden de trabajo es despachada de forma automática, indicando al técnico en movilidad, dónde debe ir, qué tiene que hacer, cómo, cuando y reportar el trabajo realizado promoviendo el trabajo autónomo y eficiente.
El reporte de actividad de una App de Field service, puede enviar datos importantes sobre el terreno, llevando un control más exhaustivo de la actividad, generando documentación detallada, como: fotos, pdfs, firmas, escaneo de QRs y más…
Un sistema de Field Service con planificador de tareas, despacho de órdenes de servicio en tiempo real y optimizador de rutas, permitirá reducir viajes y optimizar tiempos de entrega en los servicios a cliente.
¿Qué ventajas tiene para una PYME el uso de una aplicación de Field service?
Para una PYME monitorizar y geolocalizar a su personal de campo, organizar sus tareas (despacho de órdenes inteligente, optimización de rutas, etc.) y reportar la actividad con formularios y procesos personalizados puede ser sumamente interesante para ofrecer un servicio de calidad.
Con el uso de tecnología móvil, pasaremos a ofrecer servicios más rápidos y soluciones mejor adaptadas al trabajo en movilidad, siendo más ágiles y eficaces al:
- Organizar al equipo técnico de trabajo: conocer la ubicación y la actividad realizada, en tiempo real, de cada trabajador desplazado.
- Mejorar el servicio al cliente: optimizar rutas y asignar servicios de forma eficiente. Reducir tiempos de espera, incidencias y retrasos.
- Reaccionar a tiempo: actuar de inmediato sobre urgencias, avisos y alarmas previamente configuradas.
- Digitalizar la actividad: diseñar una aplicación de reporte según las necesidades del día a día del negocio.
- Definir procesos y formularios: incluir todos los procesos, actividades y formularios digitales que necesites.
- Conectar con clientes: informar a clientes en tiempo real del estado de su servicio, y conocer mejor sus gustos y opiniones.
La verdadera diferencia empresarial es el servicio al cliente. Work&Track Mobile, es una innovadora plataforma orientada a la movilización de procesos de negocio. El sistema está diseñado para que cualquier pyme, independientemente de su tamaño, pueda transformar sus procesos de movilidad a través de su App de Field service y mejorar la gestión de su personal desplazado.
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