¿Qué hace diferente a la plataforma de Field Service Work&Track Mobile del resto de soluciones del mercado?
La respuesta es sencilla, Work&Track son tres sistemas en uno:
- Es un sistema de gestión de flotas.
- Es un sistema de field service management o gestión de la actividad de campo.
- Es un optimizador de rutas.
Los sistemas de localización o gestión de flotas no puede decirse que sean algo innovador. Llevan en el mercado más de 20 años y la mayoría de los productos del mercado ofrecen un conjunto de funcionalidades muy similares: localización en tiempo real, geofences, alarmas, control de velocidad, ecodriving, control de consumo de combustible, etc.
Work&Track llega más lejos que la mayoría de los paquetes de software del mercado incluyendo, además de las funciones anteriores, un entorno único de gestión del activo flota donde pueden reflejarse las tareas de mantenimiento de la flota, auditoria, gestión del equipamiento y control presupuestario, etc.
Como Field Service Software, Work&Track cubre todos los requisitos definidos por Gartner como “Critical Capabilities” (https://www.gartner.com/en/documents/3956172) para este tipo de sistemas incluyendo, además, una potente herramienta de WorkFlow y diseño de formularios lo que permite adaptar el sistema a cualquier proceso de negocio con un costes mínimo (en muchos casos sin coste).
Por último, el optimizador de ruta está desarrollado íntegramente por Work&Track. No requiere fees o costes de terceros que puedan encarecer el producto (lo que, hablando de sistema de optimización de rutas, pueden suponer de costes por vehículo, sólo en la optimización, superiores a lo que cuesta WorkTrack).
¿Cuales son las principales ventajas de Work&Track respecto a otras soluciones?
- Órdenes de trabajo: recoger y supervisar las órdenes de trabajo en un solo lugar.
- Planificación: utilizar herramientas de planificación para optimizar las rutas de trabajo.
- Apps: utilizar aplicaciones para ayudar a los técnicos a llegar más preparados al servicio, reducir las llamadas y mantener al cliente informado.
- Digitalización: digitalizar el proceso de orden/parte de trabajo (normalmente basado en papel).
- Eficiencia: mejorar la eficiencia operativa gracias a la trazabilidad de servicio.
En definitiva, ¿En qué se diferencia Work&Track?
- Es el único producto del mercado que integra al mismo tiempo un gestor de flota, un FSM y un optimizador de ruta.
- Permite al cliente trabajar y gestionar de forma integrada con sus activos en movilidad (ya sean personas o activos/vehículos).
- Todo ello aun precio insuperable (sobre todo teniendo en cuenta lo que costarían los tres sistemas por separado).
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