Esta mañana, Dimitri subió de mal humor a su camión. Normalmente está contento con los encargos que le toca realizar, pero en este caso las características de la nueva ruta son muy parecidas a las de otra ruta que le dejó un mal recuerdo.
Hace un mes, Dimitri cogió su camión para realizar una ruta de Madrid a Munich. Se trataba de un encargo urgente, por lo que tenía indicaciones para realizar su ruta por las estupendas autopistas suizas. El problema llegó allí.
Al llegar a la frontera con Suiza, Dimitri encontró una larga cola de camiones esperando a realizar los trámites aduaneros. Esperó paciente su turno, sin preocuparse, ya que su departamento administrativo siempre le deja todo el papeleo preparado en la guantera del camión.
Al llegar su turno, Dimitri entregó la documentación correspondiente y cuál fue su sorpresa cuando el encargado de la aduana suiza le indicó que no eran válidos: ni siquiera la matrícula coincidía con la del camión que conducía.
Tras entender a duras penas los gestos del funcionario, combinados con ese inglés de acento duro del que Dimitri no entendió una palabra, cayó en la cuenta de que había habido un cambio de última hora en el vehículo a utilizar para el transporte.
Enfadado, llamó a la oficina central, desde donde Laura le indicó que cogiera un nuevo formulario en la aduana y le fue dictando, paso a paso, todos los datos que debía rellenar.
Esto fue una tortura para Dimitri, la escritura no es su punto fuerte y apenas sabe inglés, con lo que Laura tuvo que deletrearle cada palabra. Peor aún fue cuando entregó el documento por segunda vez y le hicieron notar que había introducido un dato en un campo incorrecto y tenía que empezar de nuevo.
Cuando finalmente logró pasar todos los trámites aduaneros, descubrió que había perdido todo el tiempo que se iba a ahorrar gracias a utilizar la ruta suiza. Enfurruñado, a su vuelta, estuvo semanas sin hablar con Laura.
Ahora Dimitri está de nuevo esperando en la cola de la aduana suiza, aún más preocupado, porque además de tener que volver a enfrentarse a los funcionarios, en esta ocasión tiene un nuevo software de gestión de documentos, llamado Work&Track Mobile que le han dejado instalado en una tablet en el camión. Se supone que tiene toda la información del viaje, pero Dimitri siempre ha sido muy desconfiado de las nuevas tecnologías.
Mientras esperaba su turno en la cola, Dimitri abre la aplicación y examina los datos del transporte. Comprueba, aliviado, que la matrícula está bien. Laura había vuelto a equivocarse, pero él se dió cuenta al principio del viaje y la avisó. Parece ser que durante el viaje, Laura, desde la oficina, había cambiado el dato, y la información que se muestra en la tablet ya es correcta.
Gracias a ello, Dimitri sólo tiene que pulsar en el botón de imprimir de su tablet, para que la documentación salga “mágicamente” por su nueva impresora inalámbrica. Al entregar la documentación, se sorprendió al ver que el funcionario de aduanas que le había tocado era el mismo que la vez anterior.
El funcionario frunció el ceño al reconocer a Dimitri y miró rápidamente por la ventana para verificar que la matrícula del camión coincidía con la de la documentación.
Esta vez, todo era correcto, el funcionario selló los papeles y Dimitri continuó su ruta, pasando esta vez la frontera con una gran sonrisa, confiado, ya que gracias a Work&Track Mobile, no tendría que volver a rellenar un formulario administrativo en su vida y podría concentrarse en la conducción, que es lo que le apasiona y sabe hacer bien.
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