La gestión del servicio técnico de campo explicada de forma sencilla
1
Planifica el trabajo diario. Las nuevas tareas llegarán, directamente, a los móviles de tus trabajadores
Asigna las tareas a todo tu equipo con rutas de trabajo óptimas. Ajusta los tiempos de trabajo y desplazamiento para obtener un rendimiento óptimo de tus recursos.
2
Optimiza y registra la actividad de tus trabajadores. Conoce su ubicación y envíales al servicio más cercano
Tener a tu personal siempre ubicado te permite adelantarte a posibles retrasos y reaccionar de inmediato a las incidencias que se produzcan, maximizando la calidad del servicio a tus clientes.
3
Diseña tus propios formularios digitales de forma fácil y sencilla
Construye tus órdenes de trabajo y obtén una planificación más eficiente. Proporciona a tus empleados la información que necesitan en cada momento para que realicen sus tareas correctamente.
4
Configura tu entorno de trabajo y crea tus procesos de negocio
Enlaza los formularios en su orden lógico para construir tus procesos de negocio según el flujo de trabajo o workflow habitual en tu empresa.
5
Analiza la eficiencia del trabajo realizado
Define los indicadores de negocio que realmente necesitas y utiliza los datos de tus formularios para analizar el verdadero rendimiento de tu negocio, detectar puntos de mejora y optimizar la eficiencia global.
PLANIFICACIÓN DE TAREAS DE CAMPO
Prepara y distribuye la actividad a tu equipo con anticipación, de manera que empiecen la jornada sabiendo qué hacer, dónde y a qué hora.
GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN DE RUTAS
Planifica y optimiza los desplazamientos. Visualiza las paradas realizadas y los tiempos empleados. Indica los puntos de trabajo y el sistema buscará la ruta más rápida.
LOCALIZACIÓN Y CONTROL DE PRESENCIA
Visualiza al instante dónde está tu equipo y qué técnicos están más cerca de una ubicación en concreto, para atender una urgencia o un nuevo servicio.
GESTIÓN DE USUARIOS
Define y crea tus usuarios. Otorga permisos y segmenta la información que reciben según sus funciones. Agrúpalos dependiendo de tu estructura organizativa.
DISEÑADOR DE FORMULARIOS DIGITALES
Crea tus propios formularios digitales fácilmente con tecnología Drag-and-drop y define qué datos quieres recoger, en qué condiciones y con qué formato.
DISEÑADOR DE PROCESOS
Diseña tus procesos de negocio o workflow a través de un sencillo editor on-line. Establece el orden de ejecución de las tareas que realiza tu equipo y obtén sus reportes en los formularios que has diseñado.
FIRMA EN PANTALLA
Tus clientes firmarán en el dispositivo para confirmar que el servicio se ha desarrollado con éxito.
CARGA DE ARCHIVOS
Solicita a tu equipo que envíen fotografías, vídeos o documentos en PDF en sus reportes de trabajo para que todas las tareas queden bien documentadas.
LECTURA DE CÓDIGOS
Utiliza la cámara de tu smarthphone o tablet para leer o escanear códigos de barras o QR’s. Ahorra tiempo y agiliza tus reportes.
NAVEGACIÓN
Tus trabajadores podrán navegar vía GPS a los puntos de servicio gracias al navegador integrado que funciona, incluso, sin conexión (mapas off-line).
INTEGRACIÓN CON TERCEROS
El sistema cuenta con webservices abiertos que permiten la integración transparente con sistemas externos: Alfresco, SharePoint, SAP, Spyro ERP, Documentum.
GESTIÓN DE FLOTAS
Si tienes una flota de vehículos, la integración con Work&Track fleet GPS te permitirá controlar y gestionar tiempos de descanso, ubicación e incluso los datos del tacógrafo digital.
CHAT INTEGRADO
Comunícate al instante con el resto de personas que intervienen en el proceso a través de un Chat Online desde el que podrás enviar archivos, audios e imágenes.
REGISTRO HORARIO
Registra la jornada laboral de tus trabajadores en movilidad. Conoce la ubicación desde donde inician y finalizan la jornada.
EXPORTACIÓN DE DOCUMENTOS
Exporta tus formularios finalizados en PDF y personalizados con la identidad corporativa de tu empresa.
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