La demanda de servicios de asistencia técnica de cualquier tipo, ha crecido exponencialmente en los últimos años. Cada vez más, los consumidores eligen a las empresas por su capacidad de adaptarse a sus necesidades y la asistencia domiciliaria es uno de los aspectos más valorados.

Además, ofrecer una experiencia integral, que demuestre un control absoluto sobre todas las fases del servicio, permite a las empresas diferenciarse asegurando la fidelidad del cliente.

Con Work&Track Mobile tu empresa, independientemente de su tamaño, dispondrá de una completa plataforma de gestión de servicios situándose en la vanguardia tecnológica del sector.

• Sitúa a tu cliente en el centro del proceso de negocio: mantenle informado de cómo está el servicio, de quién le atenderá, de cuando irá a verle, permítele seguir al técnico una hora antes de su llegada para que no tenga que estar esperándole, o pregúntale por su nivel de satisfacción.
• Incrementa la productividad de tus empleados optimizando sus rutas, gestionando en tiempo real las incidencias o facilitando que identifiquen cualquier oportunidad mientras realizan sus tareas.
• Reduce tiempos durante todo el proceso: optimiza las rutas de los usuarios, dispara procesos de gestión de cobro justo cuando el técnico cierre la orden en movilidad, elimina papel…

Work&Track Mobile te permite:

• Organizar el trabajo de tus técnicos y colaboradores.
• Permitir que tus clientes concierten las ventanas de servicio según sus necesidades.
• Optimizar las rutas de trabajo.
• Informar al cliente de los tiempos estimados de llegada.
• Recoger toda la información de la actividad realizada a través de formularios y procesos dinámicos.
• Recoger anomalías e incidencias en campo y trabajar su proceso de resolución.
• Envíar informes detallados al cliente de los servicios prestados, consultar su opinión sobre el servicio recibido e implantar procesos de mejora continua.

El sistema es extremadamente escalable y una herramienta ideal para empresas en crecimiento o expansión.