Un servicio técnico eficaz para la instalación y mantenimiento de puntos de recarga
Por lo general, planificar los servicios de instalación y mantenimiento de puntos de recarga eléctrica suele ser un quebradero de cabeza para el Gestor de Estaciones de Recarga Eléctrica. El cuadre de horarios del personal técnico, con los servicios, de acuerdo con las peticiones de clientes y asignarlos a una determinada ruta se lleva gran parte del tiempo útil.
A esto, también se le suma la planificación, gestión y control de la actividad diaria del servicio técnico, el papeleo y las nuevas peticiones de clientes que se van sucediendo.
Por otro lado, garantizar que el servicio técnico es eficaz y realice instalaciones de puntos de recarga según especificaciones técnicas, supervise su correcto funcionamiento y lleve a cabo medidas de mantenimiento periódico que prolonguen la vida útil del terminal, pueden generar un gran volumen de trabajo.
En este sentido, la tecnología Field Service ha llegado para ayudarnos a gestionar productivamente los recursos de la empresa (activos y personas), y hacer frente a la planificación, la asignación de tareas en tiempo real y el control de la actividad desplazada del servicio técnico con reporte móvil.
La planificación de tareas diarias se simplifica con la asignación automática para cada técnico, el control monitorizado de la actividad desplazada se realiza en tiempo real, y la optimización de rutas o el reporte móvil son herramientas imprescindibles para desplazarse al lugar indicado y reportar al gestor cómodamente lo que ocurre.
Es una herramienta ideal para realizar el seguimiento de cualquier plan de mantenimiento preventivo. El servicio técnico anticipará soluciones a posibles problemas, ahorrando costes, siendo eficaz y asegurando la inversión. Y además, se promoverán medidas de ahorro y de mejora de la productividad.
Software + APP para el servicio técnico de mantenimiento de puntos de recarga
Con el sistema Work&Track Mobile, basado en la configuración de procesos de trabajo, podrá ahorrarse tiempo y papeleo porque ya no tendrá que realizar cada tarea de forma manual.
Una herramienta muy utilizada por empresas con gestión técnica de incidencias a cliente, con la que coordinar todo el mantenimiento de puntos de recarga eléctrica de forma directa o externalizada, a través de una APP para el servicio técnico.
Desde Work&Track Mobile, las tareas de mantenimiento y el reporte de incidencias se realiza de forma fácil y eficaz.
La plataforma ha sido diseñada para satisfacer las necesidades más exigentes apostando por la calidad, desarrollando un servicio técnico impecable de inicio a fin, haciendo más con menos recursos:
- Planificar el trabajo de los técnicos, colaboradores o contratistas externos.
- Permitir que los clientes concierten las ventanas de servicio según sus necesidades.
- Optimizar las rutas de trabajo.
- Despachar nuevos servicios y emergencias de forma inteligente en tiempo real.
- Recoger toda la información de la actividad a realizar a través de formularios digitales y procesos dinámicos.
- Recoger anomalías e incidencias en campo y trabajar su ciclo de resolución e implantar medidas de mantenimiento preventivo.
- Gestionar cualquier proceso vinculado a la actividad.
- Generar acciones, recibir notificaciones o reportar la actividad al terminar tareas o fases de un servicio.
No permitas que el mantenimiento de los puntos de recarga eléctrica te lleve mas tiempo y recursos de los necesarios. Con aplicaciones como Work&Track Mobile el servicio técnico será mucho más eficaz, haciendo más efectiva cada tarea, reduciendo viajes, ahorrando combustible y disminuyendo las emisiones de CO2.
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