Fabricar el producto más innovador, tener la marca más conocida o posicionarse con el servicio más económico, no son, en la actualidad, garantía de éxito para ninguna compañía.

Cada vez más los clientes exigen un servicio personalizado, inmediato y de calidad donde sus proveedores les pongan las cosas fáciles, les mantengan informados, con transparencia, de todo lo que sucede y, si algo ocurriese, que sientan la incidencia como propia.

La verdadera diferencia es el servicio al cliente y Work&Track Mobile tiene la herramienta perfecta de workflow para este nuevo escenario. Un software de movilidad para dinamizar la gestión de tareas, con reporte móvil para que el personal técnico de la empresa esté mejor organizado. La herramienta perfecta de Field Service Management que todo empleado debe de usar, para su propio control de horarios, gestión de servicios y registro de actividad. El optimizador de rutas para ser más rápido y eficaz. Y la gestión de flotas, para llegar a ser más productivo durante los desplazamientos.

Técnicos en Informática, Proveedores de Servicio, Operadoras, Reprografía, Consumibles.

La coordinación de la complejidad de las tareas a realizar son la clave en el sector de las Comunicaciones e IT.

Agilizar la gestión de las actuaciones, maximizar los recursos de campo, optimizar las rutas y los tiempos de trabajo o aumentar la satisfacción del cliente gestionando de forma integral las necesidades del servicio son factores clave para el sector.

Teleasistencia, Cuidado de personas dependientes.

La atención a las personas en situación de dependencia es un campo de trabajo en alza, en el que es fundamental un control estricto de la calidad del servicio prestado.

Disponer de sistemas de control que permitan evaluar cuándo y cuánto tiempo se ha acompañado a la persona que lo necesita, así como sistemas de validación con firma que permitan corroborar la calidad de la atención son fundamentales para alcanzar el nivel de servicio deseado por los usuarios.

Asistencia en carretera, Asistencia Domiciliaria, Peritaje.

El tiempo de respuesta es un factor crítico en los servicios de asistencia en carretera o domiciliaria. Llegar lo antes posible al lugar de la incidencia, enviar a los recursos disponibles más adecuado según el tipo de percance o realizar la peritación del incidente en tiempo real son herramientas indispensables para resolver el problema del cliente a tiempo.

Gestión de equipos de emergencias, Medio ambiente, Mantenimiento, Recogida de basuras, Vialidad Invernal.

La optimización de los procesos que se llevan a cabo dentro de las ciudades es la clave para incrementar la eficiencia y el ahorro. Actualmente las ciudades están iniciando su transformación digital obteniendo y manejando mucha información útil. Work&track Mobile ayuda a que las ciudades puedan transformarse en ciudades inteligentes mejorando la gestión de muchos de sus servicios ciudadanos.

Jardinería, limpieza, tintorería.

Las empresas de servicios domésticos tienen la posibilidad de agilizar sus procesos de trabajo, haciendo saber al cliente cuándo van a realizar un servicio, cómo deben hacerlo y cuál ha sido el resultado.

Con Work&Track Mobile tu organización, independientemente de su tamaño, dispondrá de una completa plataforma de gestión de servicios situándose en la vanguardia tecnológica.

La plataforma ha sido diseñada para satisfacer las necesidades particulares de cada empresa aportando capacidad para:

• Situar a tu cliente en el centro del proceso de negocio: mantenle informado de cómo está el servicio, de quién y cuándo y cómo se realizará.
• Incrementar la productividad de tus empleados optimizando sus rutas, gestionando en tiempo real las incidencias detectadas o facilitando que identifiquen cualquier oportunidad mientras realizan sus tareas.
• Reducir tiempos durante todo el proceso: optimiza las rutas de los usuarios, dispara procesos de gestión de cobro justo cuando el técnico cierre la orden en movilidad, elimina el papel…

Work&Track Mobile te permite:

• Organizar y coordinar las actuaciones de tus técnicos y colaboradores externos.
• Obtener visibilidad y control de todas las actuaciones de tu equipo, a través de una gestión centralizada.
• Automatizar las asignaciones de tareas y actuaciones en base a criterios de negocio (capacidad de los recursos, cercanía, carga de trabajo…)
• Eliminar el papel y tareas administrativas de escaso valor mediante la integración de la información en tus sistemas.
• Permitir que tus clientes concierten las ventanas de servicio según sus necesidades.
• Optimizar las rutas de trabajo.
• Despachar nuevos servicios y emergencias de forma inteligente.
• Recoger toda la información de la actividad realizada a través de formularios y procesos dinámicos.
• Recoger anomalías e incidencias en campo y trabajar el proceso de resolución.
• Gestionar los procesos de seguridad y salud vinculados a la actividad.
• Generar acciones y avisar al terminar tareas o fases de un servicio.
• Posibilidad de desarrollar aplicaciones específicas para cliente.

El sistema es extremadamente escalable y una herramienta ideal para empresas en crecimiento o expansión.