Seguramente ya gestiones con alguna herramienta TIC tu agenda, tus contactos, tus clientes, tus facturas… Pero, ¿controlas igual de bien todas las tareas y actividades realizadas y pendientes de hacer fuera de la oficina por tu personal de campo? ¿Tienes todas las tareas de tu equipo bien planificadas, asignadas y reportadas?

Saber qué trabajos o tareas están pendientes de realizar, cuándo deben estar finalizadas, qué otras acciones pueden ser necesarias o complementarias para completar una labor, o repartir distintos trabajos entre varias personas son aspectos básicos en casi cualquier actividad profesional. Ahora bien, la forma de controlarlo y gestionarlo muchas veces no es la más recomendable: Se depende en exceso de la memoria de una única persona, se emplea un método que no permite controlar todo lo verdaderamente necesario, no se dispone de un único lugar en el que pueda verse toda la información actualizada…

Una correcta gestión del trabajo de campo pendiente tiene más importancia de la que parece, pues reduce tiempos de gestión estériles e improductivos, acelera la ejecución de los trabajos y mejora la coordinación entre distintas personas que han de desarrollar o colaborar en una misma actividad.

A continuación te contamos algunas de las ventajas que ofrece un software workflow de gestión de la actividad de campo para tu empresa. ¡Comenzamos!

1. Sencillez a la hora de planificar

Como bien dice Peter Drucker: “La mejor planificación no garantiza el resultado, pero una planificación equivocada sí garantiza el fracaso”. Y la pregunta es ¿A dónde nos lleva la falta de planificación?

Cuando un nuevo proyecto cae en tu mesa, lo primero que no debes hacer es ponerte a saco con él. Párate a planificar y comprobarás que los resultados serán mejores y además se podrán medir las desviaciones. Las herramientas de planificación te permiten, de un golpe de vista, ver lo que está planificado, lo que está por hacer y lo que está hecho. Aunque posteriormente tengas que modificar tu planificación, a los equipos de coordinación les ayuda mucho el tenerla y poder recurrir a ella en un sistema de gestión al que todos pueden acceder.

2. Ahorro de tiempo de gestión y control

¿Cadenas de correos infinitas? ¿Reuniones interminables? ¿Comienzas a trabajar a las 18:00 h. de la tarde cuando acaban todas tus reuniones?

Una herramienta de gestión de la actividad de campo donde esté toda la información de la marcha de la misma incluida, te ahorrará mucho tiempo. Cualquiera de las personas involucradas en una tarea o en un trabajo ya en marcha, podrá acceder a toda la información sobre la marcha del mismo. Y podrá ver las tareas y los comentarios específicos de cada trabajo, que cualquiera puede ver y comentar. De esta forma toda la información queda centralizada.

3. Comunicación al instante con el equipo

Compartir el conocimiento y la información es esencial para el éxito de la realización de una actividad. Sin embargo, la comunicación con el personal de campo sigue siendo uno de los grandes retos.

¿Cuántas veces estamos copiados en cadenas de correos que luego se pierden en el tiempo? Con una herramienta de gestión de la actividad de campo, podrás poner al cliente en el centro y registrar todo tipo de información sobre la actividad a realizar para cada cliente. De esta forma todo quedará registrado en la plataforma y no en correos infinitos e inconexos con tu herramienta de gestión.

Además, al estar toda la información a la vista de todos, cuando una persona del equipo esté en contacto con el cliente, tendrá a su mano todo tipo de información de cómo va el trabajo sin necesidad de hablar con los técnicos.

4. Controla la rentabilidad de cada uno de tus servicios

¿Te das cuenta que un trabajo no es rentable a los 4 meses de haberlo terminado?

Cuando existen herramientas que de forma fácil e intuitiva te permiten registrar los tiempos dedicados a cada tarea, hay muchas más posibilidades de conocer la rentabilidad de los mismos en tiempo real. Además, tendrás información sobre las cargas de trabajo por persona y por trabajo para optimizar recursos y sabrás qué miembro de tu equipo está más cerca para realizar un servicio urgente.

5. Excelencia con el cliente

Uno de los valores diferenciales de cualquier empresa viene por su habilidad de ofrecer a sus clientes un trato excelente. Muchas veces el trato excelente, viene del trabajo bien hecho y entregado a tiempo.

Un software workflow de gestión de la actividad de campo te permite conocer en todo momento las fechas y lugares de entrega o actuación. De este modo, pones al cliente en el centro y todo el personal de oficina y el personal de campo estarán involucrados con ese cliente si tienen información instantánea de la situación.

Imagínate poder compartir con tu cliente el estado del servicio: Hitos realizados, fechas de entrega, información asociada, archivos… Cuando compartes este tipo de información del servicio con tu cliente, mejoras la transparencia, y esto a su vez hace que se incremente la confianza que han depositado en ti.

Estas son las cinco ventajas de un gestor de trabajo de campo para tu empresa. Despreocúpate de la gestión y enfócate en tus equipos y en tus clientes.

Work&Track Mobile, la mejor herramienta para la gestión del servicio de campo

Cuando lo que buscas es mejorar la productividad de tu negocio debes ir a lo seguro. Elige una empresa solvente, con referencias contrastadas y experiencia en el sector.

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