Gestiona tu flota y servicio de campo en una sola plataforma
La eficiencia en la preparación de pedidos por parte de los técnicos especializados, junto con la gestión de flotas es un desafío diario. Con Work&Track Plataforma Field Service y de Gestión de flotas, la situación cambiará por completo, al digitalizar los procesos de campo y la gestión de flotas de la empresa, de forma eficaz en el tiempo.
Quién no lo ha vivido: el tiempo que se tarda al ingresa manualmente los pedidos de servicios diarios, o las peticiones de mantenimiento, o las entregas que vencen en el día. Aunque se hagan con previsión solo los técnicos que realizan esta labor pueden manejar la información de primera mano y emplean mucho tiempo en la planificación del personal de campo y la gestión de la flota adecuadamente. Debido a la complejidad de la tarea, siempre hay detalles que se escapan y cada aplazamiento de un pedido o una avería de un vehículo representa para el propietario retrasos, aumento de costes y descenso del nivel de calidad en la atención al cliente.
Con Work&Track la Plataforma de Field Service y gestión de flotas, el tiempo de planificación se reduce a unos minutos y el porcentaje de error al mínimo. Con esta aplicación se manejan los datos en tiempo real y la programación se puede optimizar automáticamente de forma continua. Todas las personas involucradas en el servicio tienen una idea del estado del pedido, por lo que el cliente puede mantenerse informado en todo momento. Al final el técnico especializado dispone de más tiempo y lo emplea de forma eficaz: la plataforma adopta automáticamente la información más reciente y la implementa de manera óptima.
Un software de gestión de servicios de campo que integra la gestión de conductores y flota en una única plataforma
Work&Track ofrece una plataforma única que combina recursos basados en parámetros predefinidos. Gracias a la retroalimentación continua en tiempo real del trabajo de campo (por ejemplo, cuando se completa una actividad),provee de la mejor “combinación de recurso-vehículo” disponible que vuelve a optimizar de inmediato y se utiliza para el próximo trabajo en función de la información más reciente.
La plataforma Work&Track también admite la integración con sistemas ERP o CRM (por ejemplo, Microsoft Dynamics, SAP, Salesforce u otros sistemas específicos de la industria).
Para hacer esto, Work&Track permite llegar donde los ERP´S no llegan, combinando la tecnología de gestión de servicios de campo con la de gestión de flotas, lo cual abarata costes y mejora la productividad de la empresa.
La implementación se puede hacer paso a paso. El concepto de flujo de trabajo permite configurar todo el sistema con poco esfuerzo, en función de las opciones de parametrización.
Los procesos de la empresa y las exigencias del día a día con los recursos, empleados, servicios de campo y flota de vehículos ahora se pueden administrar fácilmente desde una sola plataforma.
Work&Track lleva digitalizando procesos de pequeñas, medianas y grandes empresas durante 20 años. Actualmente, cuenta con más de 200 clientes que gestionan en tiempo real, sus servicios de campo y gestionan su flota a través de esta potente herramienta a diario.
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