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Die Aussendienst field service

software,

die für Sie arbeitet.

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Mit Work&Track Mobile verwalten Sie Ihren

Außendienst auf schnellste und effizienteste Weise.

Nutzen Sie eine Mobile App statt Papierprozesse.

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Real-time manage your team, anywhere they are.

Field Service Management einfach erklärt

1

Planen und optimieren Sie die Einsatzplanung für die täglichen Kundenaufträge

Die neuen Aufgaben werden dank vernetzter Servicemitarbeiter direkt auf die Mobilen Geräte übertragen.

2

Für den effizienten Service vor Ort

Optimieren und erfassen Sie schnell die Kundendienstaufträge. Ermitteln Sie die Standorte des technischen Aussendienstes und übermitteln Sie sofort dem nächsten Servicemitarbeiter den Arbeitsauftrag.
3

Gestalten Sie die Form Ihrer Arbeitsaufträge und Formulare leicht und einfach

Damit Sie Ihre Kunden optimal bedienen können und der Technische Aussendienst die Aufträge problemlos durchführen kann.
4

Richten Sie gemäss Ihren Anforderungen, Ihre Arbeitsumgebung ein

Bilden Sie Ihre Kundendienstprozesse ab, damit Sie Zeitpläne und die Aufträge optimal zuweisen können.
5

Analysiert die Effizienz der geleisteten Arbeit

Definieren Sie die Geschäftsindikatoren, die Sie wirklich benötigen und verwenden Sie die Daten aus Ihren Formularen, um die tatsächliche Leistung Ihres Unternehmens zu analysieren um Verbesserungspotenziale zu erkennen und die Gesamteffizienz zu optimieren.
Die wettbewerbsfähigste Plattform auf dem Markt
Angepasst an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens für ein effektiveres Management Ihrer Geschäftsprozesse.

  • FIELD SERVICE EINSATZPLANUNG

r Zeit.

  • ROUTENMANAGEMENT UND -OPTIMIERUNG

Planen und optimieren Sie die Fahrten. Zeigt die durchgeführten Stopps und die verwendeten Zeiten an. Zeigt die Arbeitspunkte an und das System sucht nach dem schnellsten Weg.

  • STANDORT- UND ANWESENHEITSKONTROLLE

Sehen Sie sofort, wo sich Ihre Ausrüstung befindet und welche Techniker sich am nächsten zu einem bestimmten Ort befinden, um einen Notfall oder einen neuen Service zu erledigen.

  • BENUTZERVERWALTUNG

Definieren und erstellen Sie Ihre Benutzer. Erteilen Sie Berechtigungen und segmentieren Sie die erhaltenen Informationen nach ihren Funktionen. Gruppieren Sie sie je nach Ihrer Unternehmensstruktur.

  • FORMULARDESIGNER

Erstellen Sie Ihre Formulare einfach per Drag-and-Drop und definieren Sie, welche Daten Sie sammeln möchten, unter welchen Bedingungen und in welchem Format.

  • PROZESSDESIGNER

Gestalten Sie Ihre Geschäfts- oder Workflow-Prozesse mit einem einfachen Online-Editor. Legen Sie die Reihenfolge der Ausführung der von Ihrem Team ausgeführten Aufgaben fest und erhalten Sie deren Berichte in den von Ihnen entworfenen Formen.

  • UNTERSCHRIFT AUF DEM BILDSCHIRM

Ihre Kunden werden sich auf dem Gerät anmelden, um zu bestätigen, dass der Dienst erfolgreich entwickelt wurde.

  • HOCHLADEN VON DATEIEN

Bitten Sie Ihr Team, Fotos, Videos oder PDF-Dokumente in seinen Arbeitsberichten zu senden, damit alle Aufgaben gut dokumentiert sind.

  • CODELESERUNG

Verwenden Sie Ihr Smartphone oder Ihre Tablettkamera, um Barcodes oder QRs zu lesen oder zu scannen. Sparen Sie Zeit und beschleunigen Sie Ihre Berichte.

  • NAVIGATION

Dank des installierten Navigators, der auch ohne Verbindung funktioniert (Offline-Karten), können Ihre Mitarbeiter per GPS zu den Servicepunkten navigieren.

  • DRITTANBIETER-INTEGRATION

Das System verfügt über offene Webservices, die eine nahtlose Integration mit externen Systemen ermöglichen: Alfresco, SharePoint, SAP, Spyro ERP, Documentum…

  • WORK&TRACK FLEET GPS

Wenn Sie über eine Fahrzeugflotte verfügen, ermöglicht Ihnen die Integration mit der Work&Track fleet GPS die Überwachung und Verwaltung von Ruhezeiten, Standortdaten und sogar digitalen Tachographendaten.

  • INTEGRIERTER CHAT

Kommunizieren Sie sofort mit anderen am Prozess beteiligten Personen über einen Online-Chat, von dem aus Sie Dateien, Audios und Bilder senden können.

  • STUNDENAUFZEICHNUNG

Erfassen Sie die Arbeitszeiten Ihrer mobilen Mitarbeiter. Kennen Sie den Ort, an dem sie den Tag beginnen und enden.


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  • EXPORT VON DOKUMENTEN

Exportieren Sie Ihre fertigen Formulare im PDF-Format und personalisieren Sie sie mit der Corporate Identity Ihres Unternehmens.

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Unabhängig von Ihrer Branche, investieren Sie in den Arbeitsfluss

Optimieren Sie ab heute das Management Ihrer Dienstleistungen.

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